O portal do morador

O portal é o sítio do condómino, em /portal. Não está nas lojas de aplicações. A regra é: morador activo → portal activo. Com a ficha desactiva, o condómino não entra, não recebe o email da palavra-passe e não pede a sala comum.

A agência activa a ficha; o condómino define a palavra-passe. Precisa de ter adicionado o morador com um email que ele lê. Na agência trabalha-se na ficha do morador; o condómino usa /portal.

O que vai aprender

• Como o link da palavra-passe é enviado (e como o reenviar).
• O que o condómino vê: guias da sua fração, documentos publicados, assembleias, pedidos.
• O que não vê: rascunhos, documentos só da agência, a guia do vizinho.

O acesso ao portal segue o cadastro. Na ficha reenvia-se a palavra-passe; desactivar corta o portal e os emails.

Passo 1: O email tem de estar certo antes do convite

Crie ou edite a ficha com o email que o condómino usa a sério. Ao gravar um morador activo, a plataforma envia o link para definir a palavra-passe. Se o endereço estiver errado, o mail vai para um sítio que não é ele, corrija e use Reenviar email da palavra-passe.

Ele também pode, em /portal, usar «Esqueci a palavra-passe» ou «Definir palavra-passe», se a ficha estiver activa.

Com a ficha desactiva, o reenvio não está disponível.

Passo 2: Indique o endereço do portal

«Entre no browser, abra o portal do morador (/portal), use o email da ficha.» Instala-se como PWA no telemóvel (Adicionar ao ecrã inicial). Não está na App Store nem no Google Play.

Não lhe peça para se «registar» numa página pública. O registo é a ficha que você criou.

Passo 3: O que ele deve encontrar lá dentro

Depois de entrar, vê o que lhe diz respeito:

• Guias da fração (o aviso de quota; não é a fatura certificada);
• Documentos do prédio e da sua unidade, já publicados;
• Assembleias (convocatória e acta, quando existirem);
• Ocorrências que pode abrir (partes comuns ou a sua fração);
• Reservas de espaços que a agência cadastrou.

Não vê rascunhos, contratos de fornecedor (visibilidade agência), nem a guia da fração ao lado.

Enquanto o condómino está no portal, a agência trata pedidos e documentos nas atenções de Condomínios.

«Não recebi o email»

1. Abra a ficha. Confirme o endereço, carácter a carácter.
2. Reenviar email da palavra-passe.
3. Peça-lhe para olhar o spam.
4. Se a ficha estiver desactiva, o mail não sai, active só se ele ainda ocupa a fração.

Quer ver a guia no telemóvel

A guia tem de estar emitida nesse mês. No portal o PDF é o aviso de quota. A fatura com ATCUD sai no software certificado da agência.

Dois titulares na mesma fração

Ambos activos: ambos entram no portal e recebem os emails da fração. A quota continua uma, pela permilagem.

Está feito quando

• Um morador activo consegue definir a palavra-passe e entrar.
• Você sabe reenviar o email a partir da ficha, não da lista.
• Consegue explicar que, com a ficha desactiva, não há portal nem emails.

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